Livrare în România
Livram cu DPD pe TOT teritoriul Romaniei, indiferent de locatie.
Cost livrare: 25 RON.
Timp de livrare
- Livrare standard: 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.
- Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.
- Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Dacă coletul dvs. nu ajunge în termenul maxim de livrare indicat la finalizarea comenzii, vă rugăm să așteptați un termen suplimentar de 24-48 de ore înainte de a ne contacta la [email protected].
- Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă pentru a evita întârzierile.
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (AWB), astfel încât să puteți monitoriza oricând traseul coletului.
Schimburi de produse
În prezent, nu oferim posibilitatea de schimb direct. Dacă doriți înlocuirea unui articol, vă rugăm să îl returnați pentru rambursare și să plasați o nouă comandă.
Retur
Puteți returna un articol în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Costul transportului pentru retur va fi suportat de client și va fi dedus din suma rambursată.
- Articolele returnate trebuie să fie în ambalajul și starea originală: nepurtate, nespălate și cu toate etichetele atașate.
- Pentru a iniția un retur vă rugăm să ne contactați la [email protected], menționând ID-ul comenzii în subiectul e-mailului.
-
De asemenea, vă puteți exercita dreptul de retragere din contract direct online, completând formularul disponibil la pagina [Retragere din contract].
După transmiterea formularului, veți primi imediat, pe adresa de email indicată, o confirmare de primire a cererii de retragere, care include conținutul declarației dumneavoastră, precum și data și ora exactă a transmiterii, pe un suport durabil.
- Dacă este necesar să returnați un articol, vă rugăm să luați în calcul până la 14 zile pentru ca returul să ajungă la noi și să fie procesat.
- Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială. În cazul comenzilor achitate cu ramburs, vom avea nevoie de un cont bancar si nume titular pentru rambursare.
- Excluse de la retur:
- Accesorii precum cerceii sau costumele de baie, din motive de igienă.
Abordarea noastră privind retururile
Facem tot posibilul pentru a reduce rata retururilor, din motive evidente:
- Pentru a vă scuti de costuri inutile;
- Pentru a reduce manipularea și risipa;
- Pentru a minimiza impactul asupra mediului cauzat de transporturile inutile.
Dacă nu sunteți sigur în privința unui produs sau aveți nevoie de mai multe detalii înainte de a comanda, vă rugăm să ne scrieți– vă ajutăm cu drag și vă oferim informații suplimentare.